À propos de l'équipe ✨ 

Outre l’accessibilité à un permis de conduire moins cher, Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l'amélioration de la sécurité routière en proposant aux conducteurs une toute nouvelle assurance automobile ! 

Nous pensons que l’expérience assurantielle est aujourd’hui globalement insatisfaisante : la qualité de service est insuffisante, les modèles de tarification ne sont plus adaptés à un contexte d’abondance de la donnée, l’assureur n’est présent que lors de sinistres... C’est cette expérience que nous voulons changer significativement. 👊

Globalement, nous pouvons, par le prisme de l’assurance, nous positionner comme l’acteur accompagnateur de la mobilité, dans un objectif d’améliorer la sécurité sur les routes.

Nos ambitions sont immenses : nous prévoyons d’avoir plus de 200 000 clients d'ici 2025 ! 🚀

Nous recherchons un·e Quality & Training Specialist 💪

 Dans ce contexte de forte croissance et de structuration, nous sommes en train de renforcer toutes nos équipes. 

Vos missions ⚙️

Votre rôle sera primordial et consistera à :

• Réaliser des audits qualité et conformité interne et externe sur les actes de gestion de l’ensemble de nos services opérationnels ( service Assurance et Éducation également en support de l’équipe déjà présente et service sinistre
• Challenger les process et les grilles d’audits actuelles et participer à leur amélioration continue
• Créer des guides de formation et mettre à jour les guides et outils existants
• Collaborer avec l’encadrement des équipes opérationnelles dans une démarche d’amélioration continue (formation...)
• Participer à la formation des nouveaux gestionnaires de nos différents support clients selon les besoins et en fonction des évolutions des process internes
• Être force de proposition sur la mise en place de formations complémentaires à dispenser
• Répondre aux questions des gestionnaires internes et externes via les différents canaux à disposition
• Mettre en place des outils ou actions participant à l’amélioration de la qualité de nos services
• Travailler conjointement avec les parties prenantes et faire des compte-rendus sur les audits et les actions réalisés

Le process de recrutement pour ce poste 📝

• Un premier échange avec Marvin, Quality & Training Manager pour vous préciser les contours du poste et les enjeux de la team 
• Une entretien structuré et technique sur l'assurance automobile, focalisé sur la gestion de sinistres (1 heure)
  
• Un entretien de culture fit avec les membres actuels de l'équipe pour vous donner un aperçu de nos rituels, méthodes, et vous embarquer dans notre vision ! (1 heure)
  
  

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez 💡

• Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits
• Une vision nouvelle et innovante qui dépoussière le secteur de l'assurance
• Un leadership inspirant et expert du secteur
• L'agilité d'une structure à taille humaine, et la place pour des initiatives innovantes et créatives

Vous êtes notre candidat·e idéal·e si... 📩

• Vous êtes expert sur la gestion de contrat d'assurance automobile
• Vous êtes pédagogue avec la dispense de formation interne ou externe ou le réponse aux questions des gestionnaires ou prestataires sur des dossiers
• Vous êtes synthétique et précis avec le rendu de livrable via des comptes-rendus réguliers sur les audits des équipes
• Vous êtes méthodique afin de donner les "best practices " aux gestionnaires et les faire monter en compétences
• Vous avez un profil analytique sur la recherche des axes d’amélioration des process internes mais aussi de la qualité des gestionnaires internes et externes
• Vous savez être fexible afin d'adapter et améliorer les formations selon les feedbacks de l’équipe et des évolutions internes

Parmi nos avantages 🎁

• 1 jour de RTT par mois en plus des 25 jours de congés légaux
• Notre charte de télétravail hybride (1 jour de télétravail par semaine). 
• Une carte Swile qui vous permettra à la fois de bénéficier de 11€/jour de tickets restaurant pris en charge à 50% par Ornikar, et de 42€/mois de remboursement transport pris en charge à 100% par Ornikar
• Un abonnement sport et bien-être Gymlib
• Une assurance santé complémentaire avec Alan
• La possibilité de passer votre permis gratuitement
• Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
• L'accès à notre plateforme éducative Edflex pour continuer à vous former en parallèle de votre activité chez nous

Nous prônons un recrutement inclusif chez Ornikar, garantissant l'égalité des chances pour toutes et tous. Tout comme notre permis de conduire accessible à tout le monde, nous sommes convaincus que la diversité et la complémentarité de nos équipes sont la clé de notre réussite. Ainsi, nous remettons constamment en question nos pratiques de recrutement. Tous nos managers sont formés pour éviter les biais inconscients et utilisent une méthode d'entretiens structurés basée sur une évaluation objective des candidats. 

Nous appelons toutes les femmes, même si elles ne cochent pas tous les critères, à postuler avec confiance. Chaque candidature est considérée avec la même attention, sans distinction. Nous nous engageons particulièrement à créer un environnement de travail accueillant pour les femmes dans nos équipes tech. Nous valorisons les parcours atypiques et les compétences diversifiées. Votre talent et votre potentiel sont ce qui compte le plus pour nous. Rejoignez-nous et contribuez à façonner l'avenir chez Ornikar.

De même, si vous avez besoin d'un dispositif spécial à l'emploi ou d'une autorisation de travail sur le territoire français, faites-nous en part le plus rapidement possible pendant le processus de recrutement pour que les démarches administratives ne ralentissent pas votre arrivée chez nous.