CRM Manager (F/H)

Ton défi sera de soutenir cette croissance en menant une démarche d'optimisation permanente de l’engagement client et du rachat sur l’ensemble des produits...
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Qui sommes-nous? 🏎

L'équipe Ornikar innove chaque jour pour transformer l’expérience de la mobilité et devenir leader mondial de la sécurité routière : nous accompagnons nos conducteurs depuis l’apprentissage de la conduite, jusqu'à l’assurance de son véhicule, et réinventons leur expérience en France, en Espagne et bientôt partout dans le monde !

Nous avons entrepris cette incroyable odyssée en France en 2013, et il nous aura fallu des années de combat acharné pour surmonter les innombrables obstacles de ce secteur traditionnel et parvenir à exercer notre activité. Nos valeurs enracinées d’ambition et d’humilité sont la marque de notre détermination dans ce parcours exceptionnel.

Financés en 2018 à hauteur de 10 millions d’euros, nous avons closé un second tour à 35 millions d’euros en 2019, suivi d’une série C de 100 millions d’euros en 2021 qui nous permettent d’accélérer le déploiement de nos offres en France, en Espagne et sur la scène internationale.

Nous sommes sans cesse à la recherche de personnes talentueuses ayant la volonté d’impacter positivement l’expérience de la conduite de millions d’utilisateurs dans le monde!

À propos de l'équipe 🦸

Au sein de l'équipe Marketing, tu seras le Manager de notre équipe CRM, qui comprend actuellement 4 autres membres ! Ton scope sera large et avec des missions variées qui ne cessent d'évoluer, tu toucheras à tous les aspects du CRM, sur plusieurs Business Units. Avec un volume de conversions (ventes de codes, heures de conduite) multiplié par 2 en un an et le développement de nouveaux marchés (assurances et international), Ornikar file à 100 à l'heure.

Nous recherchons un.e CRM Manager 🌋

Ton défi sera de soutenir cette croissance en menant une démarche d'optimisation permanente de l’engagement client et du rachat sur l’ensemble des produits (code, heures de conduite) et des pays (France, Espagne et d’autres à venir), au sein d’un pôle qui est une pierre angulaire des objectifs de boîte. 3 qualités essentielles pour ce poste : esprit analytique Data Driven, Management humain, expérience CRM multi-product international

Tes missions 🛠

  • Définir et mettre en place la stratégie CRM ainsi que la roadmap associée avec une équipe de 4 personnes
  • Développer l'activité CRM en collaboration avec les équipes assurance, international et recrutement enseignants dans plusieurs phases de la customer journey.
  • Être force de proposition sur les analyses à mener et développer des dashboards de suivi avec l’appui de la data.
  • Étoffer les séquences avec l’ajout de nouveaux leviers en plus des leviers existants (emails et sms).
  • Analyser la base de données et proposer des stratégies de segmentation et de scoring selon des KPIs d’activités CRM (délivrabilité, réactivité), de comportement site-centric ou encore de valeur générée et projetée (LTV).
  • Être garant de la délivrabilité et de notre e-reputation en pilotant finement l'envoi d'emails
  • Pousser le développement des stratégies de réactivation de la base (newsletter…).
  • Développer des campagnes en synergies avec les équipes acquisition et CRO (optimisation de la conversion sur le site web) 
  • Travailler main dans la main avec l’équipe brand design en vue de développer des contenus et concepts innovants.
  • Réaliser une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques d’Email Marketing.

Tu es notre candidat.e idéal.e si tu… 🤩 

  • Tu as une expérience d'au moins 5 ans en CRM et as déjà géré des programmes CRM sur des bases de plusieurs millions d'utilisateurs
  • Tu es à l’aise avec les chiffres et as une démarche data-driven
  • Tu as une bonne connaissance des sujets techniques liés au CRM (délivrabilité, rendu des mails au sein des différents environnements etc)
  • Tu as une sensibilité créative (design et contenu) développée, et aimes véhiculer tes idées
  • Tu es organisé et tu as une démarche structurée
  • Tu as déjà lancé des campagnes CRM en multi-pays
  • Tu recherches un challenge ambitieux au sein d’une start-up en pleine croissance
  • Tu as de l'expérience en management d'équipe

Bonus Point

  • Tu as déjà travaillé avec le logiciel Emarsys

Nous sommes ton entreprise idéale si tu recherches…🤝

  • Une startup française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international 🌎
  • Un job à impact direct : tu auras la responsabilité de fournir le support qui fera le futur d’Ornikar 🦄
  • Une aventure dans laquelle tu pourras apprendre et sortir de ta zone de confort, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie
  • de la place pour des initiatives innovantes et créatives
  • Un rôle transversal avec de nombreux stakeholders internes
  • La possibilité de passer ton permis gratuitement 😉
  • Un abonnement Neoness

Les étapes du process…🤝

  1. Rencontre avec Robin, CRM Manager actuellement en poste, pour un échange et un cas pratique
  2. Rencontre avec Camille et Ludivine, CRM specialists
  3. Rencontre avec Olivier, Head of marketing performances
  4. Rencontre avec Antonin, Chief Revenue Officer & Chief Marketing Officer
  5. Bienvenue chez Ornikar, et on fête ça autour d’un verre avec l'équipe ! 😊


Notre équipe est fière de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible à tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'égalité des chances. Profondément convaincus que nous tirons notre performance de la complémentarité et de la diversité de nos équipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formés à éviter les biais inconscients et à performer une méthode d’entretiens structurés fondée sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considérons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier à offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos équipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont répertoriées ici: 50inTech

Aux cabinets de recrutement: merci de nous contacter et de convenir d’un accord contractuel avec nous avant de nous envoyer les CV de vos candidats.

Additional information

  • Remote status

    Flexible remote

  • Employment type

    Full-time

  • Employment level

    Executive / Senior Level

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Who are we?

We are pioneers and dreamers.

We dream of a world where learning to drive is not an obstacle but an empowering experience that contribues to safer roads.

Our team reflects this quest for new horizons! People who are not afraid to build the future step by step. People who surround themselves with the best crew. People who turn the engine on everyday, as a team. 

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