CRM Specialist (F/H)

Soutenir la croissance en menant une démarche d'optimisation de l’engagement client et du rachat sur l’ensemble des produits et pays.
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Qui sommes-nous? 🏎

Chez Ornikar, notre mission est de permettre à chacun de s’ouvrir de nouveaux horizons en facilitant l’accès à la mobilité automobile dans le monde.

Pour ce faire, nous améliorons l’accès au permis de conduire en proposant des outils pour une formation de qualité à prix abordables. Mais la révolution du permis de conduire ne s’arrête pas à son obtention : Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l’amélioration de la sécurité routière, en proposant aux jeunes conducteurs une toute nouvelle assurance automobile et de la formation continue ! 🚗

Notre produit ne cesse d'évoluer: plateforme d'e-learning pour réviser son code depuis n'importe où, marketplace de mise en relation avec des professeurs de conduite, assurance... nous sommes en pleine accélération et internationalisation aux quatre coins du monde, join the ride!

 

À propos de l'équipe Marketing Performance 🦸

Au sein de l'équipe Marketing Performance, vous travaillerez en collaboration avec Robin, notre CRM Manager, ainsi que Camille et Ludivine, les 2 membres de l'équipe CRM ! Avec un volume de conversions (ventes de codes, heures de conduite) multiplié par 2 en un an et le développement de nouveaux marchés (assurances et international), Ornikar file à 100 à l'heure.


Nous recherchons un.e CRM Specialist  🌋

Votre défi sera de soutenir cette croissance en menant une démarche d'optimisation permanente de l’engagement client et du rachat sur l’ensemble des produits (code, heures de conduite) et des pays (France, Espagne et d’autres à venir), au sein d’un pôle qui se transforme en pierre angulaire des objectifs de boîte. 

Vos missions 🛠

Gestion et expansion des séquences CRM

Vous serez en charge de l’élaboration, de la mise en place et de l’optimisation des campagnes envoyées à nos utilisateurs :

  • Création de campagnes e-mailing (composition de visuels, wordings…)
  • Optimisation en continu des séquences par le biais de tests
  • Identification des audiences pertinentes à adresser via des messages personnalisés 
  • Participer activement au développement de l'activité CRM en collaboration avec les équipes Tech, Data, assurance et recrutement enseignants dans plusieurs phases de la customer journey
  • Être force de proposition sur la création de nouvelles séquences, contenus et concepts innovants. Vous aurez le champ libre pour faire parler votre créativité !

Reporting des performances et analyses CRM

Afin d’avoir une gestion de campagnes optimale, vous serez également amené à avoir une casquette analytique :

  • Étendre l’utilisation des outils de self BI mis à disposition : création de tableaux de bord et reportings (Google Data Studio, Periscope…) suite à la définition des KPIs clés
  • Monitoring et analyse des performances des campagnes d’automation et de type ad-hoc
  • Être force de proposition sur les analyses à mener afin de mieux comprendre le comportement de nos utilisateurs et proposer des actions en conséquence.
  • Réaliser une veille active de la concurrence et des nouvelles pratiques d’Email Marketing


    Vous êtes notre candidat.e idéal.e si vous... 🤩  

    • Avez au minimum 3 années d’expérience dans des fonctions de CRM manager en agence ou chez un annonceur
    • Avez une sensibilité créative (design et contenu)
    • Avez une démarche data-driven et es analytique
    • Aimez mener des projets de bout en bout en autonomie
    • Comprenez les langages HTML et CSS

    Bonus point si vous...

    • Maîtrisez un outil de composition visuelle
    • Avez déjà une expérience dans le copywriting
    • Avez déjà travaillé avec le logiciel Emarsys


    Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez…🤝

    • Une startup française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits et s’exporte à l’international 🌎
    • Un job à impact direct : vous aurez la responsabilité de fournir le support qui fera le futur d’Ornikar 🦄
    • Une aventure dans laquelle vous pourrez apprendre et sortir de votre zone de confort, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie
    • de la place pour des initiatives innovantes et créatives
    • Un rôle transversal avec de nombreux stakeholders internes
    • La possibilité de passer votre permis gratuitement 😉
    • Un abonnement Neoness


    Les étapes du process…🤝

    • Premier échange avec Robin, CRM Manager
    • Etude de cas à réaliser à la maison afin de valider vos compétences pratiques et restitution de 60 min en visio ou dans nos locaux
    • Entretien de culture fit de 60 min en visio avec un membre de l'équipe Marketing
    • Bienvenue chez Ornikar :)


    Notre équipe est fière de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible à tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'égalité des chances. Profondément convaincus que nous tirons notre performance de la complémentarité et de la diversité de nos équipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formés à éviter les biais inconscients et à performer une méthode d’entretiens structurés fondée sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considérons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier à offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos équipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont répertoriées ici

    Aux cabinets de recrutement: merci de nous contacter et de convenir d’un accord contractuel avec nous avant de nous envoyer les CV de vos candidats.

    Additional information

    • Remote status

      Flexible remote

    Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

    Who are we?

    We are pioneers and dreamers.

    We dream of a world where learning to drive is not an obstacle but an empowering experience that contribues to safer roads.

    Our team reflects this quest for new horizons! People who are not afraid to build the future step by step. People who surround themselves with the best crew. People who turn the engine on everyday, as a team. 

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    Let’s recruit together and find your next colleague.

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    @ornikar.com
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