Qui sommes-nous? 🏎

Chez Ornikar, notre mission est de permettre à chacun de s’ouvrir de nouveaux horizons en facilitant l’accès à la mobilité automobile dans le monde. 

Pour ce faire, nous améliorons l’accès au permis de conduire en proposant des outils pour une formation de qualité à prix abordables. Mais la révolution du permis de conduire ne s’arrête pas à son obtention : Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l’amélioration de la sécurité routière, en proposant aux jeunes conducteurs une toute nouvelle assurance automobile et de la formation continue ! 🚗

Notre produit ne cesse d'évoluer: plateforme d'e-learning pour réviser son code depuis n'importe où, marketplace de mise en relation avec des professeurs de conduite, assurance... nous sommes en pleine accélération et internationalisation aux quatre coins du monde, join the ride!

À propos de l'équipe 🦸

Outre l’accessibilité à un permis de conduire moins cher, Ornikar souhaite plus généralement contribuer à l'amélioration de la sécurité routière en proposant aux conducteurs une toute nouvelle assurance automobile ! ☂️

Nous pensons que l’expérience assurantielle est aujourd’hui globalement insatisfaisante : la qualité de service est insuffisante, les modèles de tarification ne sont plus adaptés à un contexte d’abondance de la donnée, l’assureur n’est présent que lors de sinistres... C’est cette expérience que nous voulons changer significativement. 👊

Globalement, nous pouvons, par le prisme de l’assurance, nous positionner comme l’acteur accompagnateur de la mobilité, dans un objectif d’améliorer la sécurité sur les routes.

Nos ambitions sont immenses : nous prévoyons d’avoir plus de 20 000 nouveaux clients en 2022, et 200 000 clients d'ici 2023 ! 🚀

Nous recherchons un.e Gestionnaire Assurance  🌋

Dans ce contexte de forte croissance et de structuration, nous sommes en train de renforcer toutes nos équipes. 🌱

Rattaché.e à notre Customer Support Manager, au sein d’une équipe de Customer Support Heroes, nous recherchons un.e Gestionnaire Assurance pour accompagner nos assurés pendant toute la durée de leur contrat chez Ornikar Assurance, de la validation des pièces à fournir pour sa finalisation, jusqu’à sa résiliation, en passant par les renouvellements, avenants et tout type d'évènements susceptibles de nécessiter une sollicitation de nos services.

Vos missions 🛠

 Votre rôle sera primordial et consistera à :

• Gérer la collecte des éléments nécessaires à la bonne souscription des contrats
• Contrôler la recevabilité et la conformité des dossiers au regard de la réglementation ACPR
• Etablir des avenants (ex : changement du véhicule, changement de garantie ou modifications du contrat ) et procéder à des modifications administratives
• Gérer le renouvellement des contrats
• Gérer le suivi des contrats en contentieux primes
• Contribuer à la création des supports et la dispense des formations pour faire monter en compétences l'équipe et nos prestataires externes
• Contribuer à la mise à jour de la base de connaissance interne et à la FAQ
• Répondre à toutes les demandes des clients et des collaborateurs relatives à la gestion des contrats, les orienter et les conseiller afin de leur proposer la meilleure expérience possible
• Incarner la voix des clients au sein d’Ornikar et remonter tous les problèmes rencontrés auprès des équipes compétentes contribuant ainsi à l'amélioration continue du service proposé
• Contribuer à la définition de notre vision afin d’offrir une expérience d’assurance différenciante, en cohérence avec la vision groupe d’Ornikar

Ce poste est basé dans notre bureau parisien (172 boulevard de la Villette - 75019), avec la possibilité de faire du télétravail de manière occasionnelle.

Vous êtes notre candidat.e idéal.e si vous… 🤩 

• Vous avez une première expérience d'1 an minimum en tant que Gestionnaire Assurance
• Une excellente communication, orale comme écrite, en français
• La satisfaction des clients et leur enchantement est source de motivation 🌈
• Un très bon relationnel : vous savez écouter votre interlocuteur et vous mettre à sa place
• L'adaptabilité : vous savez moduler votre discours et les solutions proposées au client en fonction de chaque situation
• De la rigueur dans l’exécution de vos missions
  

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez… 🔍

• Une start-up française devenue scale-up qui se structure, développe de nouveaux produits
• Une aventure dans laquelle tu pourras apprendre et sortir de ta zone de confort, avec une grande variété de missions et beaucoup d’autonomie 🙌🏻
• Un environnement de travail respectueux de tous. En tant que membre fondateur de IDEA Pact, nous nous engageons pour la diversité, l'équité & l'inclusion.

Parmi nos avantages collectifs 🙌

• 1 jour de RTT par mois en plus des 25 jours de congés légaux
• 2 jours de télétravail par semaine, soumis aux impératifs de l'équipe
• Une carte Swile qui vous permettra à la fois de bénéficier de 11€/jour de tickets restaurant pris en charge à 50% par Ornikar, et de 42€/mois de remboursement transport pris en charge à 100% par Ornikar
• Un abonnement sport et bien-être Gymlib
• Une assurance santé complémentaire avec Alan
• Les frais de gestion pour votre épargne salariale avec Epsor
• La possibilité de passer votre permis gratuitement
• Des centaines de réductions et avantages via Leeto, partenaire de notre Comité Social Économique
• L'accès à notre plateforme associative Vendredi pour vous engager en parallèle de votre activité chez nous

Ce qu’Ornikar a à vous offrir… 🎁

• Une rémunération fixe entre 32K€ et 40K€ en fonction de votre niveau d’impact et d’expertise observé pendant nos entretiens. 

Le process de recrutement pour ce poste 💪

1. Premier échange avec Rachel, Customer Care Manager
2. Test de français à réaliser à la maison
3. Entretien structuré et case study 
4. Entretien de culture fit par visioconférence avec un membre de la BU Assurance
5. Bienvenue dans l'équipe 😌

Notre équipe est fière de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible à tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'égalité des chances. Profondément convaincus que nous tirons notre performance de la complémentarité et de la diversité de nos équipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formés à éviter les biais inconscients et à performer une méthode d’entretiens structurés fondée sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considérons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier à offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos équipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont répertoriées ici

Aux cabinets de recrutement: merci de nous contacter et de convenir d’un accord contractuel avec nous avant de nous envoyer les CV de vos candidats.