đŸ‡«đŸ‡· Chef de projet Success (F/H)

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Qui sommes-nous? 🏎

Chez Ornikar, notre mission est de permettre Ă  chacun de s’ouvrir de nouveaux horizons en facilitant l’accĂšs Ă  la mobilitĂ© automobile dans le monde. 

Pour ce faire, nous amĂ©liorons l’accĂšs au permis de conduire en proposant des outils pour une formation de qualitĂ© Ă  prix abordables. Mais la rĂ©volution du permis de conduire ne s’arrĂȘte pas Ă  son obtention : Ornikar souhaite plus gĂ©nĂ©ralement contribuer Ă  l’amĂ©lioration de la sĂ©curitĂ© routiĂšre, en proposant aux jeunes conducteurs une toute nouvelle assurance automobile et de la formation continue ! 🚗

Notre produit ne cesse d'Ă©voluer: plateforme d'e-learning pour rĂ©viser son code depuis n'importe oĂč, marketplace de mise en relation avec des professeurs de conduite, assurance... nous sommes en pleine accĂ©lĂ©ration et internationalisation aux quatre coins du monde, join the ride! 

À propos de l’équipe Customer Success đŸ€

 

Tu intĂ©greras l’équipe Customer Success, rattachĂ©e au dĂ©partement Student (en charge de nos Candidats), qui est une toute nouvelle Ă©quipe en pleine construction dans ce pĂŽle ⚒. Ton rĂŽle sera clĂ© dans la rĂ©ussite des objectifs de l'Ă©quipe.

Le but de l'Ă©quipe Success est d’assurer un apprentissage optimal et serein Ă  tous nos clients qui passent le permis Ă  nos cĂŽtĂ©s, en amĂ©liorant les aspects de leur formation et les rendre ainsi les plus satisfaits et fidĂšles possible.

Nous recherchons un.e Chef.fe de Projet Success 🌋

Tes missions 🛠

Tes missions seront de soutenir la croissance du dĂ©partement et d’apporter une aide opĂ©rationnelle et stratĂ©gique Ă  la responsable du pĂŽle. Dans ce cadre, tu pourras intervenir, par exemple, sur :

  • l'Ă©laboration de personas clients avec une dĂ©marche de recherche quali et quanti
  • les revues de customer journey par segment, ainsi que l’identification des pain points et la formulation de recommandations en vue de leur amĂ©lioration
  • la gestion de projet en organisant le travail parmi plusieurs Ă©quipes parties prenantes (Ă©quipes tech, produit, business, student etc)
  • et plein d’autres missions stratĂ©giques et/ou opĂ©rationnelles en lien avec le sujet de la satisfaction client et de l’amĂ©lioration de la rĂ©tention

Tu es notre candidat.e idĂ©al.e si tu
 đŸ€©

  • Tu as une formation Bac+5, type Ă©cole d’ingĂ©nieur ou Ă©cole de commerce
  • Tu as une premiĂšre expĂ©rience de stage en Customer Success, consultant digital ou project management
  • Tu as un excellent niveau de communication Ă©crite et orale
  • Tu es analytique, mĂ©thodique, rigoureux.se, synthĂ©tique
  • Tu es capable de rebondir face aux obstacles et proposer des solutions innovantes
  • Tu es un vrai couteau-suisse : les challenges et les problĂ©matiques Ă©voluent tous les jours 

Nous sommes votre entreprise idĂ©ale si vous recherchezâ€ŠđŸ€

  • une startup française devenue scale-up qui se structure, dĂ©veloppe de nouveaux produits et s’exporte Ă  l’international 🌎
  • un job Ă  impact direct !
  • une aventure dans laquelle vous pourrez apprendre et sortir de votre zone de confort, avec une grande variĂ©tĂ© de missions et beaucoup d’autonomie
  • de la place pour des initiatives innovantes et crĂ©atives
  • la possibilitĂ© de travailler en remote, ou depuis n’importe quel espace WeWork
  • la possibilitĂ© de passer votre permis gratuitement 😉
  • lorsque le Covid ne sera plus que de l’histoire ancienne : un abonnement Neoness

 

Notre Ă©quipe est fiĂšre de porter une vision inclusive du recrutement : parce que le permis de conduire Ornikar ouvre le champ des possibles en se rendant accessible Ă  tous, l’emploi chez Ornikar garantit lui aussi l'Ă©galitĂ© des chances. ProfondĂ©ment convaincus que nous tirons notre performance de la complĂ©mentaritĂ© et de la diversitĂ© de nos Ă©quipes, nous challengeons au quotidien nos pratiques de recrutement : l’ensemble de nos managers sont formĂ©s Ă  Ă©viter les biais inconscients et Ă  performer une mĂ©thode d’entretiens structurĂ©s fondĂ©e sur la comparaison objective de nos candidats. Nous considĂ©rons ainsi toutes les candidatures qui nous parviennent, sans distinction aucune. Nous nous engageons en particulier Ă  offrir un environnement de travail accueillant pour les femmes au sein de nos Ă©quipes tech. Toutes nos initiatives en ce sens sont rĂ©pertoriĂ©es ici

Aux cabinets de recrutement: merci de nous contacter et de convenir d’un accord contractuel avec nous avant de nous envoyer les CV de vos candidats.


Additional information

  • Remote status

    Temporarily remote

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Who are we?

We are pioneers and dreamers.

We dream of a world where learning to drive is not an obstacle but an empowering experience that contribues to safer roads.

Our team reflects this quest for new horizons! People who are not afraid to build the future step by step. People who surround themselves with the best crew. People who turn the engine on everyday, as a team. 

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